Amazon-Listing seit 3 Wochen gesperrt – niemand erklärt mir warum

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die_geduldig (0 pkt)

13 Juni 2026, 00:09 Themenstarter

Mein Hautpflege-Set wurde am 14. März ohne Vorwarnung deaktiviert, Grund laut Seller Central: 'Verstoß gegen Produktrichtlinien'. Ich hab mittlerweile 4 Einsprüche eingereicht, bekomme jedes Mal eine andere Standardantwort. Hat jemand Erfahrung damit, wie man einen echten Ansprechpartner erreicht oder wie so ein Appeal aufgebaut sein muss, damit er überhaupt gelesen wird?

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Franziska König (0 pkt)

13 Juni 2026, 15:35

Ich hatte exakt dasselbe mit meinem Nahrungsergänzungsmittel – der Schlüssel war, den Appeal komplett neu aufzubauen: ganz oben eine klare Ursachenanalyse (Root Cause), dann konkrete Korrekturmaßnahmen mit Datum, und am Ende ein Aktionsplan für die Zukunft. Keine Entschuldigungen, keine emotionalen Formulierungen, nur sachliche Struktur. Amazon-Bots und Mitarbeiter scannen nach genau diesem Format, alles andere landet im Papierkorb.

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markus_85 (0 pkt)

14 Juni 2026, 13:07

Weißt du, welcher konkrete Unterbereich der Produktrichtlinien gemeint ist? Bei Hautpflege gibt es mindestens vier verschiedene Sperrungsgründe – fehlendes Sicherheitsdatenblatt, unzulässige Health Claims im Listing-Text, fehlende Inhaltsstoffangaben oder ASIN-Missbrauch – und jeder davon braucht einen komplett anderen Appeal-Ansatz.

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marina_89 (0 pkt)

15 Juni 2026, 16:43

Ich würde die Appeal-Schiene erstmal pausieren und stattdessen direkt einen Fall über den 'Kontakt aufnehmen'-Button in Seller Central eröffnen, Kategorie 'Produktseiten und Listings', und dort explizit nach dem zuständigen Compliance-Team fragen – Einsprüche verschwinden oft in einem anderen Queue als Support-Tickets und du bekommst manchmal tatsächlich eine konkrete Rückmeldung statt Standardtexte.